Mecânico de Manutenção

*Diagnóstico e reparo*

• Identificar as causas reais dos problemas mecânicos, de acordo com o sintoma relatado pelo cliente

• Efetuar o reparo ou a manutenção conforme o diagnóstico, verificando se o serviço pode ser feito no local ou na oficina

• Solucionar pequenos reparos elétricos, com ou sem apoio de um eletricista, quando o problema for além do mecânico

*Preparação do atendimento*

• Separar com o almoxarifado a literatura e o ferramental necessários para o chamado

• Decidir entre atender in loco ou direcionar o equipamento para a oficina interna, buscando qualidade no menor tempo possível e conciliando outros chamados

*Registro do serviço*

• Preencher o relatório de cada atendimento, com as informações do serviço prestado, horas trabalhadas, quilometragem e peças trocadas

• Colher o "de acordo" do cliente sobre o serviço executado

*Atendimento e relacionamento*

• Prestar um excelente atendimento externo

• Identificar novas oportunidades de serviços de manutenção, mecânicos ou elétricos, visando a fidelização e a satisfação do cliente